Términos y Condiciones de Uso

• Razón social: Devoa Technologies
• Correo electrónico: devoatecnology@gmail.com
• Domicilio: Barranquilla, Colombia
• Sitio web: https://devoatecnologies.com

Los presentes términos regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Devoa Technologies, así como la contratación de los servicios de desarrollo de software, diseño web, e-commerce, aplicaciones a medida y mantenimiento mensual ofrecidos por la empresa.

Devoa Technologies se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar el sitio web o cualquiera de sus secciones en cualquier momento y sin previo aviso.

El simple acceso al sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos. Para la contratación de servicios, la aceptación se formaliza mediante:

• La firma de una propuesta comercial o contrato de prestación de servicios.
• El pago total o parcial de una factura emitida por Devoa Technologies.
• El envío de confirmación expresa por correo electrónico o WhatsApp.

Devoa Technologies ofrece los siguientes servicios profesionales de tecnología:

• Diseño y desarrollo de landing pages y sitios web profesionales.
• Desarrollo de tiendas online y plataformas de e-commerce.
• Desarrollo de aplicaciones web y móviles a medida.
• Mantenimiento mensual de sitios web y aplicaciones.
• Instalación y configuración de Meta Pixel, Google Analytics 4 y Google Tag Manager.

Las características, plazos de entrega y precios específicos de cada servicio se establecen en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

La relación comercial con Devoa Technologies sigue el siguiente proceso:

• Diagnóstico gratuito: llamada o reunión virtual sin costo ni compromiso.
• Propuesta comercial: entrega de propuesta detallada con alcance, entregables, plazo y precio.
• Anticipo: para iniciar el desarrollo se requiere el pago de un anticipo del 50% del valor total del proyecto, salvo acuerdo distinto por escrito.
• Saldo: el 50% restante se cancela contra entrega final del proyecto o según el cronograma de pagos pactado.
• Mantenimiento mensual: facturado mes anticipado; el servicio se activa con el pago de la primera mensualidad.

Los precios son expresados en Pesos Colombianos (COP) e incluyen IVA cuando corresponda, conforme al Estatuto Tributario colombiano.

El cliente se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada necesaria para el desarrollo del proyecto.
• Proveer oportunamente los materiales, contenidos, accesos y aprobaciones requeridos para cumplir los plazos acordados.
• Designar un interlocutor responsable para la coordinación del proyecto.
• Pagar los valores acordados en los plazos establecidos.
• Abstenerse de usar los servicios o el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso entregadas por Devoa Technologies.

Devoa Technologies se compromete a:

• Desarrollar el proyecto conforme al alcance y especificaciones acordadas en la propuesta comercial.
• Entregar el proyecto en los plazos pactados, sujeto a la entrega oportuna de materiales por parte del cliente.
• Mantener la confidencialidad de la información del cliente y del proyecto.
• Brindar soporte durante el proceso de entrega y período de garantía acordado.
• Informar al cliente sobre cualquier circunstancia que pueda afectar el alcance o los plazos del proyecto.

Una vez cancelado el valor total del proyecto, el cliente adquiere los derechos patrimoniales sobre los entregables desarrollados específicamente para él (diseños, código fuente, contenidos). Se exceptúan:

• Licencias de software de terceros utilizadas en el proyecto (frameworks, librerías, plugins), sujetas a sus propias licencias.
• Componentes, plantillas o herramientas propias de Devoa Technologies reutilizables en otros proyectos.
• Herramientas y metodologías internas de Devoa Technologies.

Todo el contenido del sitio web de Devoa Technologies (textos, imágenes, logotipos, código) es propiedad exclusiva de Devoa Technologies y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas (Ley 23 de 1982 y Decisión Andina 351 de 1993). Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

• Cancelación antes del inicio del desarrollo: reembolso del 100% del anticipo.
• Cancelación durante el desarrollo (0 % — 30 % de avance): reembolso del 50% del anticipo.
• Cancelación durante el desarrollo (más del 30 % de avance): no habrá reembolso del anticipo; Devoa Technologies entregará los avances realizados hasta la fecha.
• Mantenimiento mensual: puede cancelarse en cualquier momento sin penalización, con efecto al final del período ya pagado.

Los porcentajes de avance serán determinados de forma objetiva por Devoa Technologies y comunicados al cliente por escrito. En caso de desacuerdo, las partes acudirán al mecanismo de resolución de conflictos establecido en estos términos.

Devoa Technologies ofrece una garantía post-entrega de 15 días calendario para corrección de errores o fallas técnicas imputables directamente al desarrollo realizado, siempre que:

• El error sea reproducible y haya sido reportado dentro del período de garantía.
• No sea resultado de modificaciones realizadas por el cliente o terceros no autorizados.
• No sea causado por cambios en servicios de terceros (hosting, APIs externas, plataformas de terceros).

Esta garantía no aplica a solicitudes de nuevas funcionalidades o cambios en el alcance original, los cuales serán cotizados por separado.

Devoa Technologies no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (proveedores de hosting, fallas de internet, cortes de energía).
• Pérdida de datos por causas ajenas a Devoa Technologies, incluyendo ataques informáticos externos.
• Resultados comerciales o de conversión específicos derivados del uso del sitio web o aplicación desarrollada.
• Uso indebido por parte del cliente de los entregables o de las credenciales de acceso.
• Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente no previsible al momento de la contratación.

En ningún caso la responsabilidad total de Devoa Technologies frente al cliente excederá el valor total efectivamente pagado por el proyecto o servicio en cuestión.

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información técnica, comercial o estratégica compartida durante la relación contractual. Esta obligación se extiende por un período de 2 años después de finalizada la relación comercial, salvo acuerdo distinto por escrito.

No se considera información confidencial aquella que sea de dominio público, que el receptor ya conociera con anterioridad o que deba divulgarse por mandato legal o judicial.

El tratamiento de datos personales de los usuarios y clientes se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones y da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, copiar o distribuir cualquier contenido del sitio sin autorización.
• Intentar acceder a sistemas o áreas restringidas del sitio.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Realizar scraping masivo o automatizado del contenido del sitio.
• Utilizar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam).
• Suplantar la identidad de Devoa Technologies o de terceros.

El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la terminación inmediata del acceso y a las acciones legales correspondientes conforme a la Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos en Colombia).

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (WhatsApp, Instagram, LinkedIn, etc.). Devoa Technologies no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios. El acceso a ellos es bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

En caso de controversia derivada del uso del sitio web o de la prestación de los servicios, las partes se comprometen a:

• Intentar resolver el conflicto de manera directa mediante comunicación formal por correo electrónico, con un plazo máximo de 15 días hábiles para alcanzar un acuerdo.
• Si no se logra acuerdo directo, acudir a un Centro de Conciliación debidamente autorizado en Barranquilla, Colombia.
• De persistir la controversia, someterse a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Barranquilla, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia, en particular:

• Código de Comercio — Decreto 410 de 1971.
• Código Civil colombiano.
• Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y firma digital.
• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
• Ley 1273 de 2009 — Delitos informáticos.
• Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.

Devoa Technologies se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web. Para cambios sustanciales, se notificará a los clientes activos con al menos 10 días hábiles de anticipación.

El uso continuado del sitio web o de los servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.